Kayıt No: ATM-ESN-301225-04
Tarih: 30.12.2025
Lokasyon: İstanbul / Esenler / Atışalanı Mahallesi
Servis Kapsamı: Kombi Tamiri + Kombi Servisi (Arıza Giderme)
Uygulanan İşlemler: NTC Isı Sensörü Değişimi, Fan Değişimi, Genel Sistem Kontrolü
Servis Tipi: Yerinde Müdahale
Çağrı Nedeni (Müşteri Beyanı)
Müşteri, kombinin özellikle sıcak su kullanımında ani sıcaklık düşüşü yaşattığını, cihazın bazen devreye girip çıktığını ve çalışırken uğultu / titreşim benzeri bir ses oluştuğunu bildirdi. Ayrıca son günlerde reset ihtiyacının arttığı ifade edildi.
Sahada Yapılan Kontrol Akışı
İşe “rastgele parça değişimi” ile değil, adım adım teşhisle başladık:
- Kombi çalışma esnasında sıcaklık okuma davranışı izlendi
- Sıcak su aç/kapa senaryosunda cihazın tepkisi test edildi
- Fan devreye girdiğinde ses ve devir stabilitesi kontrol edildi
- Sensör değerleri ölçülerek standart aralıklarla karşılaştırıldı
Bu kontroller sonucunda, sıcaklık dalgalanmasının ana kaynağının NTC ısı sensörünün hatalı ölçüm yapması, gürültünün ise fan motoru yıpranması olduğu netleşti.
Arıza Tespiti (Sonuç)
- NTC ısı sensörü: Isıyı düzensiz algıladığı için cihaz gereksiz korumaya geçiyor ve sıcak su stabilitesi bozuluyor.
- Fan motoru: Devir kararsızlığı/titreşim nedeniyle hem ses yapıyor hem de güvenlik sistemini tetikleyebiliyor.
Bu iki arıza aynı anda görüldüğünde kullanıcı tarafında genelde “kombi kafasına göre çalışıyor” hissi oluşur. Aslında kombi, yanlış ölçüm ve düzensiz hava akışı yüzünden kendini korumaya alır.
Uygulanan İşlemler (Kombi Tamiri)
1) NTC Isı Sensörü Değişimi
- Arızalı NTC sensörü söküldü
- Yeni sensör montajı yapıldı
- Sensör değerleri ölçülerek stabil okuma doğrulandı
- Sıcak su ve kalorifer modlarında ısı tepkisi tekrar test edildi
2) Fan Değişimi
- Yıpranmış fan motoru demonte edildi
- Yeni fan montajı gerçekleştirildi
- Baca akışı ve hava tahliye dengesi kontrol edildi
- Çalışma esnasında ses/titreşim testleri yapıldı
3) Genel Servis Kontrolleri
- Bağlantı noktaları ve kablo soketleri kontrol edildi
- Sızdırmazlık ve güvenlik kontrolleri tamamlandı
- Sistem basıncı ideal seviyeye getirildi, hava alma işlemi yapıldı
Teslim Öncesi Test Sonuçları
- Sıcak su çıkışı daha kararlı hale geldi (ani soğuma kesildi)
- Fan kaynaklı uğultu/titreşim tamamen giderildi
- Cihazın devreye gir-çık davranışı normal döngüye döndü
- Arıza kodu tekrarı gözlenmedi
Kullanıcıya İletilen Öneriler
- Ani sıcaklık dalgalanmalarında cihazı sürekli resetlemek yerine servis çağrılması önerildi
- Periyodik bakımın (yılda 1) sensör ve fan gibi parçaların erken yıpranmasını fark ettirdiği anlatıldı
- Tesisat suyu ve filtre kontrolünün performansı doğrudan etkilediği bildirildi
Servis Kapanış Notu
Esenler Atışalanı Mahallesi’ndeki bu işte, kombi tamiri kapsamında NTC ısı sensörü ve fan değişimi yapılarak cihazın stabil çalışması sağlanmış, sıcak su dalgalanması ve gürültü problemi giderilmiştir.
