Servis Referansı: ESN-UCL-020126
Servis Tarihi: 02.01.2026
Bölge: İstanbul / Esenler
Semt: Üçyüzlü
Hizmet Kapsamı: Kombi Servisi, Kombi Tamiri, NTC Isı Sensörü Değişimi, Fan Değişimi
Müdahale Şekli: Yerinde Teknik Servis
Servis Çağrısı (Kullanıcı Bildirimi)
Esenler Üçyüzlü semtinde bulunan müşterimiz, kombinin özellikle sıcak su kullanımında dengesiz çalıştığını, cihazın zaman zaman devreden çıktığını ve çalışırken yüksek fan sesi oluştuğunu belirterek servis talebi oluşturmuştur. Bazı anlarda kombinin resetlenmeden düzelmediği de iletilmiştir.
Yerinde İnceleme ve Çalışma Senaryosu Testleri
Serviste sadece genel kontrol değil, arıza koşulunu yakalamak için cihaz kullanım senaryosuyla test edilmiştir:
- Sıcak su açıldığında cihazın ısıyı algılama ve sabitleme süresi gözlemlendi
- Fan devreye giriş anındaki devir artışı ve titreşim kontrol edildi
- Sensör değerlerinin “ani sıçrama/ani düşüş” davranışı incelendi
- Kombinin güvenlik döngüsü (dur-kalk yapması) analiz edildi
Bu testler sonucunda arızanın iki temel kaynaktan beslendiği belirlendi.
Arıza Tespiti
- NTC ısı sensörü: Isıyı hatalı okuduğu için kombi, sıcaklığı stabil tutmakta zorlanıyor ve gereksiz dur-kalk yapıyordu.
- Fan motoru: Devir kararsızlığı ve yıpranma nedeniyle çalışma sırasında ses/titreşim oluşuyor, cihazın güvenlik kontrolünü olumsuz etkiliyordu.
Bu iki sorun bir araya geldiğinde kullanıcı tarafında “kombi kafasına göre çalışıyor” hissi oluşur; aslında cihaz, yanlış ölçüm ve düzensiz hava akışı yüzünden kendini korumaya alır.
Uygulanan İşlemler (Kombi Tamiri + Servis)
1) NTC Isı Sensörü Değişimi
- Arızalı sensör sökülerek yeni sensör montajı yapıldı
- Sensör okuma değerleri kontrol edildi
- Sıcak su ve kalorifer modlarında ısı stabilitesi test edildi
2) Fan Değişimi
- Yıpranmış fan motoru demonte edildi
- Yeni fan montajı tamamlandı
- Hava akışı ve çalışma sesi kontrol edilerek stabil devir doğrulandı
3) Genel Servis Kontrolleri
- Bağlantı noktaları ve kablo soketleri kontrol edildi
- Sistem basıncı ideal seviyeye getirildi, hava tahliyesi yapıldı
- Cihaz teslim öncesi iki modda da uzun süre test edildi
Servis Sonrası Sonuç
- Sıcak su çıkışı daha kararlı hale geldi (ani soğuma kesildi)
- Fan kaynaklı uğultu/titreşim giderildi
- Cihazın devreye gir-çık davranışı normal çalışma döngüsüne döndü
- Arıza tekrarı gözlemlenmedi; cihaz güvenli şekilde teslim edildi
Teknik Not
Sensör ve fan arızaları zamanında çözüldüğünde, daha ileri seviyede oluşabilecek kart ve güvenlik arızalarının önüne geçilir. Bu müdahale ile sistem, stabil ve güvenli çalışma seviyesine geri alınmıştır.
Yapılan Servisin Kısa Özeti
Esenler Üçyüzlü semtinde yapılan çalışmada; kombi tamiri kapsamında NTC ısı sensörü ve fan değişimi gerçekleştirilmiş, cihazın sıcak su ve genel çalışma performansı stabil hale getirilmiştir.
