Servis Referansı: ESN-FTH-311225
Servis Tarihi: 31.12.2025
Lokasyon: İstanbul / Esenler / Fatih Mahallesi
Hizmet Başlığı: Kombi Tamiri, Kombi Servisi, Sensör ve Fan Kaynaklı Arıza Giderme
Servis Türü: Yerinde Teknik Müdahale
Servis Çağrısının Nedeni
Fatih Mahallesi’nde bulunan müşterimiz, kombinin özellikle sabah ve akşam saatlerinde kararsız çalıştığını, sıcak su kullanımında ani kesintiler yaşandığını ve cihaz devreye girerken zorlanma sesi oluştuğunu belirterek servis talebinde bulunmuştur.
Müşteri beyanına göre sorunlar düzensiz aralıklarla ortaya çıktığı için daha önce net bir arıza tespiti yapılamamıştır.
Yerinde Yapılan Teknik Analiz
Servis sırasında cihaz, sadece kapalı/açık halde değil, aktif kullanım senaryoları ile incelenmiştir:
- Sıcak su açıldığında kombinin ısıya verdiği tepki süresi ölçüldü
- Fanın devreye girme anındaki çalışma davranışı gözlemlendi
- Sensörlerden gelen ısı değerleri cihaz üzerinden karşılaştırıldı
- Kombinin kendini korumaya alma nedenleri analiz edildi
Bu analizler sonucunda, arızanın birbirini tetikleyen iki teknik sorundan kaynaklandığı belirlendi.
Arıza Tespiti
- NTC ısı sensörü, su sıcaklığını geç ve hatalı algıladığı için kombi gereksiz şekilde dur-kalk yapıyordu.
- Fan motoru, ilk kalkış anında stabil devir sağlayamadığından cihaz güvenlik döngüsünü bozuyordu.
Bu durum, kombinin “çalışıyor gibi görünüp verim üretememesi” şeklinde kullanıcıya yansımaktadır.
Uygulanan Teknik İşlemler
Kombi Tamiri (Arıza Giderme)
- Kombi güvenli şekilde kapatılarak sistem izole edildi
- Arızalı bileşenlere erişim sağlandı
- Elektrik ve sensör bağlantıları kontrol edildi
NTC Isı Sensörü Değişimi
- Hatalı ölçüm yapan NTC sensörü söküldü
- Yeni sensör takılarak ölçüm değerleri test edildi
- Sıcak su ve kalorifer modlarında ısı kararlılığı doğrulandı
Fan Değişimi
- Yıpranmış fan motoru sistemden çıkarıldı
- Yeni fan montajı yapıldı
- Baca çekişi, hava tahliyesi ve ses kontrolü gerçekleştirildi
Servis Sonrası Fonksiyon Testleri
- Kombi uzun süreli çalışmada test edildi
- Sıcak su çıkışı kesintisiz ve dengeli hale getirildi
- Fan kaynaklı ses ve titreşim tamamen giderildi
- Arıza kodu veya beklenmedik durma gözlemlenmedi
Cihaz, tüm kontroller sonrası güvenli şekilde müşteriye teslim edilmiştir.
Teknik Değerlendirme Notu
NTC sensörü ve fan arızaları, genellikle tek başına sorun gibi algılansa da birlikte ortaya çıktığında kombinin genel çalışma mantığını bozar. Bu müdahale ile sistem, fabrika çalışma düzenine en yakın seviyeye getirilmiştir.
Servis Çalışması Özeti
Esenler Fatih Mahallesi’nde gerçekleştirilen bu teknik servis çalışmasında; kombi tamiri kapsamında NTC ısı sensörü ve fan değişimi yapılarak cihazın stabil, sessiz ve güvenli çalışması sağlanmıştır.
